Hình thức hỗ trợ trực tuyến

CÁC HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN TẠI HTDKIDS

Tại HTDkids, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm mua sắm và quyền lợi của Quý khách hàng làm trọng tâm. Nhằm đảm bảo mọi thắc mắc về các dòng sản phẩm bàn ghế học sinh chống gù, chính sách bảo hành, đổi trả hay tiến độ vận chuyển đều được giải đáp kịp thời, HTDkids xây dựng đa dạng các kênh hỗ trợ trực tuyến đa phương thức, chuyên nghiệp và nhanh chóng.

1. Hỗ trợ nhanh qua Hotline / Zalo (Kênh ưu tiên)

Đây là kênh tiếp nhận thông tin trực tiếp và nhanh nhất, giúp Quý khách nhận được tư vấn chi tiết về thông số kỹ thuật sản phẩm, báo giá cũng như xử lý các tình huống khẩn cấp:

• Hotline/Zalo Hà Nội: 0966 040 987

• Hotline/Zalo TP. Hồ Chí Minh: 0963 380 587

2. Hỗ trợ qua Chat trực tuyến (Zalo / Facebook Messenger)

Quý khách hàng có thể kết nối ngay với đội ngũ chuyên viên tư vấn thông qua biểu tượng chat (Zalo, Facebook Messenger) tích hợp trực tiếp ở góc màn hình tại website https://banghechonggu.vn/.

Kênh chat trực tuyến cho phép Quý khách:

• Trao đổi trực tiếp 1:1 với tư vấn viên.

• Nhận hình ảnh, video thực tế sản phẩm bàn ghế học sinh tại showroom.

• Nhận hướng dẫn chi tiết cách lắp đặt và điều chỉnh độ cao bàn ghế theo chuẩn ergonomics.

3. Hỗ trợ tư vấn và tiếp nhận hồ sơ qua Email

Đối với các yêu cầu cần gửi kèm hồ sơ, bản vẽ phòng học, tài liệu hợp đồng, báo giá dự án hoặc phản ánh khiếu nại chi tiết, Quý khách vui lòng gửi thư điện tử về:

• Email tiếp nhận: htdkids@gmail.com

4. Khung giờ hoạt động và Cam kết chất lượng dịch vụ

Thời gian làm việc của hệ thống hỗ trợ trực tuyến

Nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu mua sắm và tư vấn của ba mẹ, hệ thống hỗ trợ trực tuyến của HTDkids hoạt động trong khung giờ:

• Thời gian: 08:30 – 20:30 tất cả các ngày trong tuần (Trừ các ngày nghỉ Tết Âm lịch theo quy định).

Cam kết từ HTDkids

Mọi thông tin phản hồi, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Quý khách hàng gửi qua các kênh trực tuyến sẽ được đội ngũ Chăm sóc khách hàng tiếp nhận, phản hồi và xử lý nhanh chóng. Chúng tôi cam kết đảm bảo tính minh bạch, tận tâm và bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng quy định pháp luật.

5. Thông tin liên hệ trực tiếp

🏢 CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM

• Mã số doanh nghiệp: 0107409187

• Trụ sở Hà Nội: Số 6 Ngõ 397/2/5 Phạm Văn Đồng, Phường Xuân Đỉnh, TP. Hà Nội.

• Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 80A Đường số 2, Khu phố 6, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.

• Hotline Hà Nội: 0966 040 987

• Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0963 380 587

• Email: htdkids@gmail.com

• Website chính thức: https://banghechonggu.vn/

• Thời gian làm việc tại showroom: Thứ Hai đến Thứ Bảy (Từ 08:00 – 17:30)