Danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN TẠI HTDKIDS
HTDkids luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất. Chính sách vận chuyển dưới đây giúp Quý khách hiểu rõ về phạm vi giao hàng, thời gian giao nhận, quy trình lắp đặt cũng như trách nhiệm của các bên trong suốt quá trình vận chuyển bàn ghế học sinh chống gù và thiết bị phòng học thông minh.
Chính sách vận chuyển này áp dụng đối với tất cả các sản phẩm được phân phối chính thức bởi HTDkids trên website chính thức: https://banghechonggu.vn/.
HTDkids hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc thông qua đội ngũ giao vận trực thuộc công ty hoặc các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu.
HTDkids áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo các chương trình khuyến mãi hiện hành đối với các sản phẩm đủ điều kiện.
Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc các địa điểm ngoài phạm vi hỗ trợ miễn phí, nếu có phát sinh chi phí vận chuyển bổ sung, nhân viên HTDkids sẽ chủ động thông báo và thống nhất chi tiết với Quý khách trước khi xuất kho giao hàng.
Thời gian giao hàng: Từ 08 giờ đến 48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
Nhân viên HTDkids sẽ chủ động liên hệ trước để xác nhận thời gian giao nhận phù hợp với lịch trình của gia đình.
Khung giờ giao hàng: Từ 09:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần.
Thời gian giao hàng: Từ 02 đến 05 ngày làm việc (tùy thuộc vào khu vực địa lý và đơn vị vận chuyển).
Đối với một số khu vực đặc biệt hoặc vào đợt cao điểm lễ Tết, thời gian có thể kéo dài hơn đôi chút, HTDkids sẽ chủ động thông báo cụ thể cho Quý khách.
HTDkids hỗ trợ trọn gói dịch vụ:
Giao hàng tận phòng học cho bé.
Kỹ thuật viên hỗ trợ lắp đặt hoàn chỉnh tận nhà đối với các dòng bàn ghế chống gù, ghế thông minh.
Hướng dẫn bé và ba mẹ cách điều chỉnh độ cao, độ nghiêng bàn ghế đúng chuẩn ergonomics sau khi lắp đặt.
Sản phẩm được đóng gói chuẩn quy cách (thùng carton dày, chèn xốp chống va đập) và gửi qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín.
HTDkids gửi kèm hướng dẫn lắp đặt bằng bản vẽ chi tiết hoặc video hướng dẫn từng bước.
Đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua gọi thoại/video Zalo bất kỳ lúc nào Quý khách cần.
Trường hợp Quý khách có nhu cầu lắp đặt tại nhà, HTDkids sẽ hỗ trợ kết nối với dịch vụ lắp đặt địa phương (nếu khu vực có hỗ trợ). Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước.
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, chuyên viên HTDkids sẽ liên hệ trực tiếp để:
Xác nhận thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng chính xác.
Xác nhận mẫu mã sản phẩm, số lượng, mã màu và tổng giá trị đơn hàng.
Thống nhất phương thức thanh toán thuận tiện nhất.
Thông báo thời gian giao hàng dự kiến.
Đơn hàng chỉ được tiến hành đóng gói và vận chuyển sau khi hai bên đã xác nhận đầy đủ các thông tin trên.
Đối với các đơn hàng giao đi tỉnh xa hoặc các đơn hàng dự án/có giá trị lớn, HTDkids có thể đề nghị Quý khách đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng.
Mức đặt cọc sẽ được nhân viên kinh doanh thông báo và thống nhất minh bạch với Quý khách.
Hình thức đặt cọc: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chính thức của công ty hoặc thanh toán tiền mặt trực tiếp tại showroom.
Sau khi nhận hàng và kiểm tra đầy đủ, Quý khách thanh toán phần giá trị còn lại cho nhân viên giao hàng.
Để đảm bảo tuyệt đối quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi ký nhận hoặc thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.
Đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước và số lượng theo đơn đặt hàng.
Đầy đủ các phụ kiện, linh kiện lắp ráp và quà tặng đi kèm (nếu có).
Bề mặt khung thép, sơn, mặt bàn, đệm ghế không bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc tài xế vận chuyển.
Gọi ngay cho Hotline HTDkids để được chuyên viên hỗ trợ giải quyết tức thì.
Ghi nhận rõ tình trạng hàng hóa thực tế vào biên bản giao nhận (nếu có).
Do HTDkids hoặc đơn vị chỉ định vận chuyển: HTDkids chịu toàn bộ trách nhiệm đối với hàng hóa về các rủi ro như mất mát, giao sai hoặc hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi Quý khách nhận và ký xác nhận sản phẩm.
Do khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển: Trường hợp Quý khách chủ động yêu cầu gửi hàng qua một đơn vị vận chuyển riêng, trách nhiệm đối với an toàn hàng hóa kể từ thời điểm HTDkids bàn giao cho đơn vị đó sẽ thuộc về Quý khách và đơn vị vận chuyển được chỉ định.
Trong một số trường hợp bất khả kháng do thời tiết xấu (bão lũ, thiên tai), dịch bệnh, ùn tắc giao thông nghiêm trọng, sự cố đường xá hoặc vào các đợt cao điểm mua sắm Lễ/Tết, thời gian giao hàng có thể bị kéo dài hơn dự kiến.
Trong những tình huống này, HTDkids sẽ chủ động liên hệ thông báo lý do và phối hợp cùng Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao nhận thuận tiện nhất.
Hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành hoặc các chứng từ liên quan (nếu có) sẽ được bàn giao trực tiếp cùng sản phẩm hoặc gửi qua hình thức điện tử/chuyển phát theo thỏa thuận.
Nếu Quý khách chưa nhận được hóa đơn hoặc cần hỗ trợ xuất hóa đơn VAT, vui lòng liên hệ ngay bộ phận CSKH của HTDkids để được xử lý nhanh chóng.
Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, tiến độ đơn hàng hoặc hướng dẫn lắp đặt, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
🏢 CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM
Mã số doanh nghiệp: 0107409187
Trụ sở Hà Nội: Số 6 Ngõ 397/2/5 Phạm Văn Đồng, Phường Xuân Đỉnh, TP. Hà Nội.
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 80A Đường số 2, Khu phố 6, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline Hà Nội: 0966 040 987
Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0963 380 587
Email: htdkids@gmail.com
Website: https://banghechonggu.vn/
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy (Từ 08:00 – 17:30)
