Danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI HTDKIDS
HTDkids luôn cam kết cung cấp các sản phẩm bàn ghế học sinh chống gù, bàn học thông minh chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành dưới đây quy định chi tiết về phạm vi, thời hạn và quy trình bảo hành đối với các sản phẩm do HTDkids phân phối.
Chính sách bảo hành áp dụng đối với tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp tại:
Website chính thức: https://banghechonggu.vn/
Hệ thống Showroom trưng bày của HTDkids.
Các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của HTDkids.
Quý khách hàng chỉ cần cung cấp số điện thoại đặt hàng, thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn/phiếu giao hàng (nếu có) để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng.
Tất cả các sản phẩm được phân phối bởi HTDkids đều được áp dụng chế độ bảo hành chính hãng từ 06 tháng đến 12 tháng (tùy thuộc vào từng nhóm sản phẩm cụ thể như bàn học thông minh, ghế học sinh chống gù, phụ kiện phòng học).
Thời hạn bảo hành cụ thể của từng sản phẩm được công bố rõ ràng trên trang thông tin sản phẩm, ghi nhận trên phiếu bảo hành hoặc lưu trữ điện tử theo thông tin hóa đơn mua hàng của Quý khách.
Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành miễn phí 100% khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
Phát sinh lỗi hư hỏng do kỹ thuật sản xuất, chất lượng vật liệu hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
Sản phẩm được bảo quản, lắp đặt và sử dụng đúng mục đích, đúng theo hướng dẫn sử dụng của HTDkids.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tự ý tháo tháo ráp, sửa chữa hoặc can thiệp thay đổi kết cấu từ bên thứ ba.
Trong thời gian bảo hành, HTDkids sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa kỹ thuật hoặc thay thế linh kiện mới hoàn toàn miễn phí nhằm đảm bảo sản phẩm hoạt động an toàn và đạt tiêu chuẩn.
HTDkids RẤT TIẾC KHÔNG THỂ hỗ trợ bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sau:
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi nhận trên hệ thống.
Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước, ngấm nước hoặc chịu tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng.
Sử dụng sai mục đích, quá trọng tải cho phép hoặc không tuân thủ hướng dẫn vận hành của nhà sản xuất.
Sản phẩm đã bị tự ý tháo rời, tự sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không do kỹ thuật viên HTDkids thực hiện.
Hư hỏng do các yếu tố thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, hoen gỉ do môi trường ẩm ướt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
Tình trạng hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng theo thời gian như: xước sơn, bạc màu bọc ghế, sờn vải đệm.
Hư hỏng phát sinh do bảo quản, vệ sinh bằng hóa chất không đúng cách.
Khi sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước đơn giản sau:
Bước 1: Liên hệ trực tiếp với HTDkids qua Hotline/Zalo 0966 040 987 để thông báo tình trạng sự cố.
Bước 2: Cung cấp thông tin xác minh gồm: Họ và tên, Số điện thoại đặt hàng, Mã đơn hàng (nếu có) cùng Hình ảnh/Video quay rõ chi tiết lỗi sản phẩm.
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin, xác minh tình trạng lỗi và lập phương án xử lý.
Bước 4: HTDkids hướng dẫn phương án xử lý tối ưu nhất cho Quý khách:
Hướng dẫn xử lý kỹ thuật từ xa qua Video call.
Chuyển phát linh kiện mới tận nhà để thay thế.
Hỗ trợ kỹ thuật viên đến bảo hành tại nhà hoặc tiếp nhận sản phẩm tại showroom.
Thu hồi sản phẩm về trung tâm bảo hành để sửa chữa (nếu là lỗi phức tạp).
Phản hồi tiếp nhận: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hình ảnh/video phản ánh từ Quý khách.
Thời gian xử lý bảo hành: Thông thường từ 03 đến 07 ngày làm việc (tùy thuộc vào tình trạng lỗi và tiến độ cung ứng linh kiện thay thế).
Trong trường hợp cần thêm thời gian do linh kiện nhập khẩu, HTDkids sẽ chủ động liên hệ thông báo trước cho Quý khách.
Đối với tất cả các lỗi thuộc phạm vi bảo hành do nhà sản xuất, Quý khách được miễn phí hoàn toàn 100% chi phí kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện.
Nếu sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc hư hỏng do lỗi người dùng, HTDkids vẫn hỗ trợ sửa chữa, phục hồi sản phẩm. Mọi chi phí linh kiện thay thế và phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được bộ phận kỹ thuật báo giá minh bạch và nhận sự đồng ý của Quý khách trước khi thực hiện.
Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành chính hãng, HTDkids vẫn đồng hành cùng Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng:
Tư vấn xử lý kỹ thuật và hướng dẫn điều chỉnh tư thế ngồi trọn đời.
Cung cấp linh phụ kiện chính hãng thay thế với mức giá ưu đãi.
Hỗ trợ sửa chữa, căn chỉnh bàn ghế với chi phí hợp lý nhất.
🏢 CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM
Mã số doanh nghiệp: 0107409187
Trụ sở Hà Nội: Số 6 Ngõ 397/2/5 Phạm Văn Đồng, Phường Xuân Đỉnh, TP. Hà Nội.
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 80A Đường số 2, Khu phố 6, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline Hà Nội: 0966 040 987
Hotline TP. Hồ Chí Minh: 0963 380 587
Email tiếp nhận: htdkids@gmail.com
Website chính thức: https://banghechonggu.vn/
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy (Từ 08:00 – 17:30)
